足球，当今世界最受欢迎的一项运动，总是因其独特的魅力吸引着地球上最多的观众，而足球带给球迷的激情，不仅仅是狂飙的肾上腺素，还有那沉浸式的丝丝情怀。而与之相似的，情怀则是我们设计师们散发出的独特魅力，更是用户体验设计的璀璨灵魂。

　　激情与情怀，两种完全不同的心境，苏宁体育UED团队正逐力将二者的情感表现进行相互交融，在最激情的场景下通过体验设计让用户在不知不觉中怦然心动，而这不就是我们设计师的情怀吗？

图1:苏宁足球俱乐部

　　苏宁体育UED团队随苏宁体育集团的成立而组建，设计团队分布北京、上海、南京三地，作为苏宁UED大家庭中最富有激情的设计团队之一，他们就好像绿茵场上迸发的球员，正致力于中国体育生态圈可持续发展的设计研究，努力为用户建立新颖独特的内容消费社区，提供更专业、更全面的赛事直播、视频点播、互动娱乐、个性化定制服务等。目前苏宁体育设计团队的产品已经渗入到苏宁体育传媒、俱乐部、球迷中间，努力传递足球带来的绚烂梦想与希望。

图2:IXDC2017工作坊讲师

　　王良彪 苏宁体育体验设计负责人，主导苏宁体育生态全链路（赛事直播，社交、会员、互动、票务、大数据等）多终端产品的体验设计，始终为提升用户服务体验而不断追求。

　　柏权 苏宁UED团队体验设计专家，苏宁易购首批用户体验顾问，参与并主导苏宁易购1.0版本的体验设计工作，在敏捷体验设计、数据可视化等领域有很深的思考和领悟。

　　更多详细内容请查看工作坊：C7《O2O生态设计法则：多线、多端产品视觉设计指南》

丰富的体育资源助力O2O生态设计

　　苏宁体育先后斩获中超、亚冠、西甲、英超、UFC等重量级体育版权，形成以足球产业为核心的体育内容矩阵。在业内首创垂直化独立体育APP，通过强化交互，创造更丰富、更全面的体育内容，结合苏宁旗下创冰的专业赛事数据支持，实现了7*24小时全时段资讯服务。，并且在2016年OTT播放平台上线，提供家庭客厅观赛服务，成功实现了体育内容的全屏全端互动体验。

　　目前苏宁体育作为互联网第一体育平台，通过全渠道覆盖、全产品触达、构建以社群服务为核心的文化O2O平台，为用户提供最好的沉浸式体验。

图3:苏宁体育产品体验生态圈

多线、多端产品视觉设计法则

　　苏宁体育UED团队正在积极探索体育产业上的创新，通过新O2O场景化设计拉近赛事与球迷、球星与球迷间的距离，增强用户互动交流，为用户提供整体的、系统的、全链路的服务，满足球迷个性化需求，打造观赛、娱乐、互动、消费为一体的深度极致体验。

　　由于用户获取信息渠道的多样性，越来越多的产品向多终端延伸，多终端设计进入迅猛的增长期。但很多多终端产品还存在着许多体验上的不足，设计师需要在此找出利益相关者的相对平衡点。苏宁体育UED团队，通过他们成熟的产品线系统剖析多终端（PHONE、OTT、PAD、PC、终端设备等）的各自特性，剖析用户真实的使用环境（物理及心理），分析用户切实的需求及痛点，结合产品定位与特性，深入挖掘创新机会。让每个用户参与体验并共同定制设计，最终建立统一的品牌形象，降低研发的成本并且实现了用户良好的一致性体验。

　　随着终端种类越来越繁多，导致场景以及设备间的关系更加复杂且多样化，我们需要不断的构建并完善生态设计法则，以更好的满足每个利益相关者不断变化的需求，工作坊中结合苏宁体育多终端成熟产品线全方位阐述设计法则的实际运用，其中将会重点讲解多终端设计的4C设计理念：

　　· 如何降低或消除用户体验的认知失调；

　　·如何潜移默化地抓住用户的心理打造多终端无缝衔接体验流程；

　　·如何对多终端设计工作的规划与管理。

　　不得不说，这是一个充满理想并且一旦成行会造福多方的设计规划。

图5:手机端展示

图6:OTT端展示

　　未来学家约翰·奈斯比特说：无论何处都需要高补偿的情感，社会中高技术的越多，我们就越渴望高情感的环境，用设计软性的一面来平衡技术硬的一面。设计作为人的创造性活动，不是摒除激情或者情感，而是要创造一种中性的、能容纳和激起使用者情感的东西。

　　而体育足球的高情感环境是什么？如何利用设计平衡技术？如何容纳、创造、激起用户的情感？7月，苏宁UED王良彪&柏权将在IXDC2017这片绿茵场上，为大家分享足球UED的快乐与奥秘！